팔로우 피드 탭 개선에 대한 문제정의 및 성과 측정

[기여도]

• 기획 [문제정의 및 가설 수립, 사용자 데이터 분석 작업 진행], UX 디자이너, PO와 협업하여 고도화

[문제 인식]

• VOC(사용자 피드백) 및 클레리티 분석 결과, 팔로우한 유저의 게시글을 찾기 어려움 → 마이페이지에서 직접 탐색하는 비효율적 UX 확인

• 기존 팔로우 피드는 단순 게시판 형태로 제공되었으며 사용자 클릭률이 낮은 문제 존재

[문제 분석]

• 유저가 팔로우한 유저의 글을 찾는 다양한 플로우(검색, 마이페이지, 작성자의 다른 글 보기 등)를 분석

• Amplitude 데이터를 활용해 유저가 홈 피드에서 팔로우한 유저의 글을 재조회하는 비율 확인 → 낮은 조회율 확인

[해결 방향 및 실행]

• 목표 : 팔로우한 유저의 게시글 접근성을 높여 유저 리텐션 증가

• 가설 : 팔로우한 유저의 글을 더 쉽게 찾을 수 있으면, 유저의 관심 증가 및 조회율 상승 기대

• UX 디자이너와 협업하여 UI 개선 및 접근성 향상 방안을 논의

• PO와 소통하여 개선안을 팀 차원에서 논의 후 스쿼드에서 개발 진행

[결과]

• 개선된 팔로우 피드 적용 이후, 팔로우하는 유저에 대한 게시글 재조회 유저 50% 증가 확인
• 기존 탭 내 팔로우 피드 조회자 수 1231명
• 개선된 탭 내 팔로우 피드 조회자 수 1846명

• 데이터 기반 접근을 통해 유저 행동을 분석하고 UX를 개선